A influência do layout arquitetônico na hospitalidade e rendimento do colaborador

A influência do layout arquitetônico na hospitalidade e rendimento do colaborador

Segundo Viana (2002), layout é a representação de arranjo físico, significando colocar, dispor, ocupar, localizar, assentar. Layout é ainda o gráfico, que representa a disposição espacial, área ocupada e a localização dos equipamentos, pessoas e materiais. Toda essa disposição é fundamental para o processo de inspiração e desenvolvimento do trabalho do colaborador.

Camargo (2008, p. 19) define a hospitalidade como “o fato social que se concretiza no encontro de alguém que recebe (anfitrião) e outro que é recebido (hóspede), implícito na ética”. Assim a empresa recebe o funcionário e o hospeda nas suas instalações de serviço. Partindo disso, deve se realizar uma arquitetura de acordo para recebe-lo. Então, o layout do ambiente está incluso na arquitetura do espaço. Além de um prédio bem montado, deve ser dada uma atenção para móveis e decoração do local.

Organizações empresariais com estudos de layouts bem elaborados e arranjos físicos claramente definidos são mais dinâmicas e têm seus processos organizacionais mais eficazes e eficientes (ECR, 2015). Essa sistematização traz bem-estar, tranquilidade e tudo que engloba para a realização de um trabalho eficiente e entregue com mais rapidez.

Como referência de ambiente leve e descontraído para trabalhar, pode se usar de exemplo a sede da empresa Twitter em São Paulo que, segundo a revista Exame (2014), até mesmo “o modelo de cadeira utilizado no escritório foi escolhido por meio de votação, pelos próprios funcionários. E não falta lugar para quem quiser se acomodar: há muitos sofás e pufes espalhados por toda a empresa”. Essa é uma empresa que destaca a sua hospitalidade no aconchego ao receber pessoas e no acomodar os seus próprios colaboradores. Com ambientes assim a rentabilidade do serviço é maior.

Deve-se ter a preocupação de conforto e bem-estar do colaborador em qualquer empresa, em qualquer setor: dos layouts de salas de trabalho até a recepção. “Se mal planejados […] esses ambientes podem causar falta de estímulo à integração e à criatividade, perda de privacidade, distração excessiva e desperdício de tempo nas organizações” (RH POSITIVO, 2003).

Medidas simples podem favorecer a hospitalidade funcional: organizar melhor a distribuição das mesas e disponibilizar um ambiente onde os funcionários possam descansar ou fazer uma pausa podem ser algumas das soluções. (VIVO, 2015)

Soluções em “[…] flores, plantas e quadros ajudam na ideia de ambiente acolhedor [e] a quantidade, o posicionamento das paredes e a proximidade entre os setores também podem ser avaliados”. (WORKSOLUTION, 2016)

Ambientes arejados, bonitos, agradáveis, com poucas divisórias, com muita interação é um modo a ser seguido, pois quando o colaborador está satisfeito com seu local de trabalho ele presta o seu serviço de uma forma eficaz, e até não considerando a hipótese de trocar a companhia de trabalho em que se sente bem por outro com maior remuneração. Sendo tratado com a hospitalidade devida, ele se sente parte da instituição e isso ajuda no seu desempenho profissional.

Manoela Cristina Pereira Duarte

REFERÊNCIAS

CAMARGO, Luiz Octávio de Lima. A pesquisa em hospitalidade. Revista Hospitalidade. São Paulo, ano 5, n. 2, 2008. Disponível em: <https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/151/176>. Acesso em: 2 jul. 2016.

ECR. Planejando o layout de produção. 2015. Disponível em: <http://www.ecrconsultoria.com.br/consultorias/area-de-atuacao/layout-de-producao-e-linhas-de-fabricao>. Acesso em: 1 jul. 2016

REVISTA EXAME. Novo escritório do Twitter em São Paulo tem árvore gigante, comida grátis e passarinhos de mentira. 26 nov. 2014 Disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/novo-escritorio-do-twitter-em-sao-paulo-tem-arvore-gigante-comida-gratis-e-passarinhos-de-mentira>. Acesso em: 01 jul. 2016.

RH POSITIVO. Espaços confortáveis levam à produtividade: mal planejados, esses ambientes podem causar perda de tempo e de privacidade dos funcionários. Rio de Janeiro, 2003. Disponível em: <http://www.blogrhpositivo.com.br/Clipping/espacos.pdf>. Acesso em: 1 jul. 2016.

WORK SOLUTION. Conheça a importância do estudo de layout, seus benefícios e tudo para você ter um projeto incrível. 2016. Disponível em: <http://www.worksolution.ws/estudo-de-layout-passo-a-passo>. Acesso em: 1 jul. 2016.

VIANA, J.V. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2002.

VIVO. Layout de trabalho: saiba por que ele influencia nos resultados. 18 mar 2015. Disponível em: <http://destinonegocio.com/br/gestao/layout-de-trabalho-saiba-por-que-ele-influencia-nos-resultados>. Acesso em: 01 jul. 2016.

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