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A hospitalidade é fator-chave para a plataforma estratégica de competitividade, principalmente para as organizações prestadoras de serviço. Um perfil de gestão de colaboradores e de atendimento aos clientes focado na hospitalidade capitaliza fidelização, maior faturamento e determina atratividade ímpar de bens e serviços.
PROGRAMA
- O amanhã de uma organização prestadora de serviços;
- As grandes lições do universo da hospitalidade;
- Os domínios da hospitalidade no mundo moderno;
- A hospitalidade como fator fundamental de convivência;
- Inter-relacionamento pessoal positivo e comunicação pró-ativa;
- A carta magna da hospitalidade;
- Transformando colaboradores em agentes da hospitalidade;
- Multiplicando a rentabilidade do negócio através do atendimento hospitaleiro.
LOCAL | HORÁRIOS DO CURSO
Avenida Osvaldo Aranha 994 | CANELA RS
08h00min – 12h00min | 14h00min – 18h00min
OBTENHA CONDIÇÕES ESPECIAIS CONTRATANDO NA MODALIDADE INCOMPANY
CARGA HORÁRIA
12 horas-aula
PERÍODO PRÓXIMO CURSO REGULAR EM CANELA RS | INSCRIÇÃO
19 E 20/10/2019 | INSCRIÇÕES ENCERRADAS
INSCRIÇÕES 2019 | CURSOS INCOMPANY OU EM LOCALIDADES ESPECÍFICAS
Forneça as informações requisitadas no formulário abaixo.
REQUISITOS DOS PARTICIPANTES
* Profissionais e gestores de serviços e hospitalidade.
INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
* R$2.750,00 - Ministrado em Canela RS | InCompany ou em outra localidade - Solicite através do formulário abaixo.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIA DE VAGA
Pagamento único através de boleto bancário, remetido via e-mail após a recepção da inscrição - vencimento 10 dias antes do início do curso. Vaga garantida somente após a plena quitação do documento bancário.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
Mínimo: 15 | Máximo: 40
MINISTRANTES E BREVES CURRÍCULOS
* Geraldo CASTELLI | Doutor Honoris Causa pelo Consejo Iberoamericano en Honor a la Calidad Educativa, graduado em Ciências Econômicas pela Université de Fribourg | Suíça; Especialista em Filosofia pela Faculdade de Filosofia Nossa Senhora Imaculada Conceição RS. Fundador, diretor e professor da primeira faculdade de hotelaria do País, a Castelli Escola Superior de Hotelaria e autor de renomadas obras na área da hospitalidade. Tem vasta experiência em todas as áreas que compreendem tanto o trade turístico brasileiro e internacional como na gestão hoteleira e sobretudo na gestão da hospitalidade tanto no âmbito público como no privado; * Roberta RUPPENTHAL | Graduada em Psicologia pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos RS; Especialista em Psicologia Organizacional e Clínica pelo Conselho Federal de Psicologia; Especialista em Psicologia Escolar pela PUC-RS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Atualmente é psicóloga do Centro Médico Bom Pastor e atuou como professora e supervisora de estágios de psicologia clínica e organizacional na UNISINOS – Universidade do Vale do Rio dos Sinos e de práticas operacionais hoteleiras na Castelli Escola Superior de Hotelaria. Tem experiência na área de Psicologia com ênfase em Psicologia clínica e organizacional e em projetos de desenvolvimento em hospitalidade.
OBJETIVOS DO CURSO
* Demonstrar como a hospitalidade é fator de inovação dentro das organizações prestadoras de serviços; * Tornar evidente como a hospitalidade é capaz de agregar valor à plataforma estratégica de competitividade de empresas prestadoras de serviços.
INFORMAÇÕES
* O Curso prevê o suporte técnico de profissionais da Castelli Corporativo; * Serão disponibilizados aos participantes exemplares do livro Ô de Casa! Hospitalidade: uma vantagem competitiva de Geraldo Castelli e Silvana Castelli para acompanhamento do Curso; * Serão disponibilizados materiais impressos para acompanhamento do Curso e materiais de apoio; * Será apresentado material audiovisual exclusivo preparado pelo ministrante.
