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Nas áreas de serviços ligadas à hospitalidade a liderança está centrada no relacionamento humano e é, neste contexto, onde acontecem na atualidade as maiores transformações de valores de comportamento. Ser líder, portanto, implica em desenvolver pensamentos incomuns geradores de soluções. Estas, capazes de articular colaboradores para o atendimento das evolutivas exigências dos clientes.
PROGRAMA
- Chefia e liderança em serviços;
- Hospitalidade que “negócio” é este?
- Articulando os recursos físicos;
- Articulando os recursos humanos;
- Articulando os recursos financeiros;
- Conhecimento, habilidades e atitudes como instrumentos de liderança.
LOCAL | HORÁRIOS DO CURSO
Avenida Osvaldo Aranha 994 | CANELA RS
08h00min – 12h00min | 14h00min – 18h00min
OBTENHA CONDIÇÕES ESPECIAIS CONTRATANDO NA MODALIDADE INCOMPANY
CARGA HORÁRIA
16 horas-aula
PERÍODO PRÓXIMO CURSO REGULAR EM CANELA RS | INSCRIÇÃO
25 E 26/10/2019 | INSCRIÇÕES ENCERRADAS
INSCRIÇÕES 2019 | CURSOS INCOMPANY OU EM LOCALIDADES ESPECÍFICAS
Forneça as informações requisitadas no formulário abaixo.
REQUISITOS DOS PARTICIPANTES
* Profissionais e gestores de serviços e hospitalidade.
INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
* Inscrições até 03/10/2019 R$865,00 | Após R$970,00 - Ministrado em Canela RS | InCompany ou em outra localidade - Solicite através do formulário abaixo.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIA DE VAGA
Pagamento único através de boleto bancário, remetido via e-mail após a recepção da inscrição - vencimento 10 dias antes do início do curso. Vaga garantida somente após a plena quitação do documento bancário.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
Mínimo: 15 | Máximo: 40
MINISTRANTES E BREVES CURRÍCULOS
* Desiré OLIVEIRA | Graduada em Turismo pela Universidade Federal do Paraná; Especialista em Gestão Hoteleira pela Universidade Federal de Juiz de Fora MG; Especialista em Desenvolvimento de Atividades Turísticas pela Universidade de São Paulo; Especialista em Administração Estratégica de Recursos Humanos pela Universidade Tuiuti PR; Mestre em Gestão Hospitalar pelo Centro Universitário Internacional Uninter PR e atuou como professora da Castelli Escola Superior de Hotelaria. É instrutora em programas de qualificação. Tem experiência na áreas de turismo e hotelaria, com ênfase em gerência operacional, meios de hospedagem, qualificação de recursos humanos, recepção, governança e em projetos de desenvolvimento em hospitalidade. | * Cláudio KAISER | Graduado em Matemática e Ciências pela Universidade de Caxias do Sul RS e em Física pela Universidade de Santa Cruz do Sul RS; Especialista em Física pela Universidade de Santa Cruz do Sul RS; Mestre em Matemática Universidade Luterana do Brasil RS e atuou como professor da Castelli Escola Superior de Hotelaria. Tem experiência em análise financeira, administração, estudos de viabilidade econômica e financeira, análise de investimentos e em projetos de desenvolvimento em hospitalidade.
OBJETIVOS DO CURSO
* Desencadear a capacidade de extrapolar o pensamento tradicional para a resolução de problemas; * Desenvolver a capacidade de gerenciar colaboradores através do espectro da hospitalidade; * Definir como os colaboradores devem compreender os recursos físicos, humanos e financeiros diante do paradigma da hospitalidade; * Reconhecer como conhecimento, habilidades e atitudes se revertem em ferramentas eficazes de liderança.
INFORMAÇÕES
* O Curso prevê o suporte técnico de profissionais da Habilis; * Serão disponibilizados materiais impressos para acompanhamento do Curso e materiais de apoio; * Será apresentado material audiovisual exclusivo preparado pelo ministrante.
