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Compreender a abrangência da hospitalidade possibilita aos colaboradores compreender a real dimensão do trabalho em equipe. A hospitalidade cria cumplicidade operacional, aproxima as pessoas, faz com que trabalhem em harmonia em torno dos objetivos empresariais e tem a capacidade de proporcionar raciocínio coerente em prol de soluções, principalmente frente às contingências de trabalho.
PROGRAMA
- Significado e abrangência da hospitalidade;
- Os colaboradores como agentes de hospitalidade;
- Hospitalidade e convivência em equipe;
- Hospitalidade e comunicação;
- Hospitalidade como ação de relacionamento com clientes;
- Hospitalidade globalizada.
LOCAL | HORÁRIOS DO CURSO
Avenida Osvaldo Aranha 994 | CANELA RS
08h00min – 12h00min | 14h00min – 18h00min
OBTENHA CONDIÇÕES ESPECIAIS CONTRATANDO NA MODALIDADE INCOMPANY
CARGA HORÁRIA
8 horas-aula
DATA PRÓXIMO CURSO REGULAR EM CANELA RS | INSCRIÇÃO
26/10/2019 | INSCRIÇÕES ENCERRADAS
INSCRIÇÕES 2019 | CURSOS INCOMPANY OU EM LOCALIDADES ESPECÍFICAS
Forneça as informações requisitadas no formulário abaixo.
REQUISITOS DOS PARTICIPANTES
* Profissionais e gestores de serviços e hospitalidade.
INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
* R$1.870,00 - Ministrado em Canela RS | InCompany ou em outra localidade - Solicite através do formulário abaixo.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIA DE VAGA
Pagamento único através de boleto bancário, remetido via e-mail após a recepção da inscrição - vencimento 10 dias antes do início do curso. Vaga garantida somente após a plena quitação do documento bancário.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
Mínimo: 10 | Máximo: 40
MINISTRANTES E BREVES CURRÍCULOS
* Geraldo CASTELLI | Doutor Honoris Causa pelo Consejo Iberoamericano en Honor a la Calidad Educativa, graduado em Ciências Econômicas pela Université de Fribourg | Suíça; Especialista em Filosofia pela Faculdade de Filosofia Nossa Senhora Imaculada Conceição RS. Fundador, diretor e professor da primeira faculdade de hotelaria do País, a Castelli Escola Superior de Hotelaria e autor de renomadas obras na área da hospitalidade. Tem vasta experiência em todas as áreas que compreendem tanto o trade turístico brasileiro e internacional como na gestão hoteleira e sobretudo na gestão da hospitalidade tanto no âmbito público como no privado; * Roberta RUPPENTHAL | Graduada em Psicologia pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos RS; Especialista em Psicologia Organizacional e Clínica pelo Conselho Federal de Psicologia; Especialista em Psicologia Escolar pela PUC-RS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Atualmente é psicóloga do Centro Médico Bom Pastor e atuou como professora e supervisora de estágios de psicologia clínica e organizacional na UNISINOS – Universidade do Vale do Rio dos Sinos e de práticas operacionais hoteleiras na Castelli Escola Superior de Hotelaria. Tem experiência na área de Psicologia com ênfase em Psicologia clínica e organizacional e em projetos de desenvolvimento em hospitalidade.
OBJETIVOS DO CURSO
* Demonstrar como a hospitalidade possibilita a criação de uma equipe de colaboradores em harmonia com os objetivos empresariais; * Tornar evidente como a hospitalidade é capaz de se transformar como um fio condutor em torno dos objetivos empresariais; * Indicar como a hospitalidade gera valor junto aos clientes.
INFORMAÇÕES
* O Curso prevê o suporte técnico de profissionais da Castelli Corporativo; * Serão disponibilizados aos participantes exemplares do livro Ô de Casa! Hospitalidade: uma vantagem competitiva de Geraldo Castelli e Silvana Castelli para acompanhamento do Curso; * Serão disponibilizados materiais impressos para acompanhamento do Curso e materiais de apoio; * Será apresentado material audiovisual exclusivo preparado pelo ministrante.
