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O hóspede não perdoa. Se as áreas de hospedagem não estão impecáveis já se estabelece um clima de mal-estar. O nível de percepção de quem organiza, arruma, faz as tarefas que possibilitam serviços de hospedagem de qualidade precisa estar sintonizado com as exigências dos hóspedes. Gerenciar todas as questões envolvidas exige método, disciplina e persistência, que se traduzam em diferencial hoteleiro.
PROGRAMA
- Trabalhando em serviços de hospitalidade;
- Cargos e tarefas da área de governança;
- Limpeza e arrumação de áreas sociais e de serviços;
- Unidades habitacionais – tipologia e arrumação;
- Controle e organização de rouparia;
- Higiene e segurança nos serviços de governança.
LOCAL | HORÁRIOS DO CURSO
Avenida Osvaldo Aranha 994 | CANELA RS
08h00min – 12h00min | 14h00min – 18h00min
OBTENHA CONDIÇÕES ESPECIAIS CONTRATANDO NA MODALIDADE INCOMPANY
CARGA HORÁRIA
12 horas-aula
PERÍODO PRÓXIMO CURSO REGULAR EM CANELA RS | INSCRIÇÃO
18 E 19/10/2019 | INSCRIÇÕES ENCERRADAS
INSCRIÇÕES 2019 | CURSOS INCOMPANY OU EM LOCALIDADES ESPECÍFICAS
Forneça as informações requisitadas no formulário abaixo.
REQUISITOS DOS PARTICIPANTES
* Profissionais e gestores de serviços de hospitalidade.
INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
* Inscrições até 27/09/2019 R$515,00 | Após R$585,00 - Ministrado em Canela RS | InCompany ou em outra localidade - Solicite através do formulário abaixo.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIA DA VAGA
Pagamento único através de boleto bancário, remetido via e-mail após a recepção da inscrição - vencimento 10 dias antes do início do curso. Vaga garantida somente após a plena quitação do documento bancário.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
Mínimo: 15 | Máximo: 30
MINISTRANTE E BREVE CURRÍCULO
Desiré OLIVEIRA | Graduada em Turismo pela Universidade Federal do Paraná; Especialista em Gestão Hoteleira pela Universidade Federal de Juiz de Fora MG; Especialista em Desenvolvimento de Atividades Turísticas pela Universidade de São Paulo; Especialista em Administração Estratégica de Recursos Humanos pela Universidade Tuiuti PR; Mestre em Gestão Hospitalar pelo Centro Universitário Internacional Uninter PR e atuou como professora da Castelli Escola Superior de Hotelaria. É instrutora em programas de qualificação. Tem experiência na áreas de turismo e hotelaria, com ênfase em gerência operacional, meios de hospedagem, qualificação de recursos humanos, recepção, governança e em projetos de desenvolvimento em hospitalidade.
OBJETIVOS DO CURSO
* Reconhecer a abrangência dos serviços de hospitalidade; * Debater a amplitude de trabalho da área de governança; * Definir níveis de excelência em limpeza, arrumação, higiene, segurança, controle e organização.
INFORMAÇÕES
* O Curso prevê o suporte técnico de profissionais da Habilis; * Serão disponibilizados materiais impressos para acompanhamento do Curso e materiais de apoio; * Será apresentado material audiovisual exclusivo preparado pelo ministrante.
